Воскресенье, 22.10.2017, 20:15
Приветствую Вас Гость

Создание сайта на UCOZ, своими руками.

Блог

Главная » 2010 » Ноябрь » 18 » Администратор на рецепшене - неиспользованный резерв.
21:48
Администратор на рецепшене - неиспользованный резерв.

   Опять о стоматологии.Я подошел к рецепшн- администратор уткнулся в книгу?! Пришлось её оттуда выводить на разговор, потому что на меня никакого внимания.И объяснять ей, что её присутствие рядом со мной, не говорит мне о том, что мне уделяется внимание, что если за моей спиной, помощник врача отправляет смски  я это чувствую, не только потому,что у меня в стакане для споласкивания,закончилась вода.Владелец бизнеса вложил и вкладывает ресурсы в бизнес, а вспомогательный персонал демонстрирует полную беззаботность....Видео запись или видео в реальном времени, на мой вгляд, это лучшее решение против этой "болезни."
   У меня естественно возник вопрос-На сколько администратор на рецепшене загружен работой и каковы его функции? Для начала
определю круг его обязанностей, исходя из того что я видел.
-присутствие на месте   
-поздороваться с посетителем
-надеть на него бахилы
-сказать что первичный осмотр врачом бесплатно
-позвать врача.

  После лечения посчитать сколько пациент должен денег, взять деньги,дать квитанцию,проследить чтоб клиент расписался, сделать запись в своём компе, дать визитку.
За исключением последних двух пунктов, попахивает совдепией... в худшем её понимании.
  
   Я вижу работу администратора или человека, который сидит на приеме посетителей, более ответственной. Практически у всех администраторов хорошая внешность и подвешеный разговор,но и это очень большое НО, у них масса свободного времени и этот ресурс не используется.На мой взгляд свободное время администратора необходимо  наполнить "плотной" работой с клиентом.Разговор и них подвешен, я уже об этом говорил.Например: мне сделали зуб и через неделю звонок от администратора - как у вас дела? а с тем зубом?, а с этим ?если есть проблема предложить прийти на бесплатный приём по гарантии
, если есть скидки или акции ненавязчиво упоминуть об этом.Суть в том, чтобы вешелка в приёмной не была пуста...Администратор обязан формировать очередь из клиентом по принципу активного поиска, как с новыми клиентами, так и со старыми,ведь у нас 32 зуба и всегда есть что подлечить. Кроме того в течении 3 недель после покупки ваших услуг,ваш клиент находится в "горячем" списке и именно в это время он более всего склонен рекомендовать вас родным и знакомым. ТО есть зубов для осмотра и лечения, становится как минимум больше сотни!...Повторяю - администратор может привести к вам вновь клиента, если будет замотивирован и будет частью системы по поиску и привлечению новых клиентов.
   Слышу разговор врачей: надо сделать то и то сколько забронировать времени на эти операции? ответ - часа три, клиент идет от такого и такого и он не надежен, то есть клиент может не прийти( кстати клиент от владельца бизнеса)- ну тогда забронируй два часа ( то есть два часа простоя врача, это лучше чем три часа простоя. Повторяю -это живой разговор врачей, который я,пациент сидящий в кресле с открытым ртом,слышу,в частной стоматологической поликлинике.Администратор сто пудово читает книгу, и на вешалке одиноко висит, только моя куртка!Клиент может не прийти и админ не в курсе, клиент может позволить себе не прийти, потому что он от владельца бизнеса( кстати как же он предлагает свои услуги, что клиенты не приходят и это уже система?)     Хотя в принципе не пришел клиент, ну и ладно, других то нет, поэтому напряг не ощущается, А то что нет клиентов можно свалить на кризис- ох как тяжело стало, у людей нет денег:(... Все верят и понимают эту ситуацию, ведь раньше клиенты то были.
   Кстати на счет слова раньше.Были мы с братом в Югославии 1991 году, подъезжаем на авторынок и за въезд на объявляют цену дороже чем было на прошлой неделе( там уже была инфляция), Мы очень эмоционально говорим как же так! раньше было меньше!? на что билетёр нам равнодушно отвечает: -Раньше баба была девойкой....    

Просмотров: 876 | Добавил: Rabotyga
Всего комментариев: 5
5  
After getting more than 10000 visitors/day to my website I thought your rabotyga.ucoz.ru website also need unstoppable flow of traffic...

Use this BRAND NEW software and get all the traffic for your website you will ever need ...

= = > > http://mass-autopilot-traffic.net

In testing phase it generated 867,981 visitors and $540,340.

Then another $86,299.13 in 90 days to be exact. That's $958.88 a
day!!

And all it took was 10 minutes to set up and run.

But how does it work??

You just configure the system, click the mouse button a few
times, activate the software, copy and paste a few links and
you're done!!

Click the link BELOW as you're about to witness a software that
could be a MAJOR turning point to your success.

= = > > http://mass-autopilot-traffic.net

4  
After getting more than 10000 visitors/day to my website I thought your rabotyga.ucoz.ru website also need unstoppable flow of traffic...

Use this BRAND NEW software and get all the traffic for your website you will ever need ...

= = > > http://mass-autopilot-traffic.com

In testing phase it generated 867,981 visitors and $540,340.

Then another $86,299.13 in 90 days to be exact. That's $958.88 a
day!!

And all it took was 10 minutes to set up and run.

But how does it work??

You just configure the system, click the mouse button a few
times, activate the software, copy and paste a few links and
you're done!!

Click the link BELOW as you're about to witness a software that
could be a MAJOR turning point to your success.

= = > > http://mass-autopilot-traffic.com

3  
After getting more than 10000 visitors/day to my website I thought your rabotyga.ucoz.ru website also need unstoppable flow of traffic...

Use this BRAND NEW software and get all the traffic for your website you will ever need ...

= = > > http://auto-massive-traffic.net

In testing phase it generated 867,981 visitors and $540,340.

Then another $86,299.13 in 90 days to be exact. That's $958.88 a
day!!

And all it took was 10 minutes to set up and run.

But how does it work??

You just configure the system, click the mouse button a few
times, activate the software, copy and paste a few links and
you're done!!

Click the link BELOW as you're about to witness a software that
could be a MAJOR turning point to your success.

= = > > http://auto-massive-traffic.net

2  
After getting more than 10000 visitors/day to my website I thought your rabotyga.ucoz.ru website also need unstoppable flow of traffic...

Use this BRAND NEW software and get all the traffic for your website you will ever need ...

= = > > http://massive-traffic-to-your-site.com

In testing phase it generated 867,981 visitors and $540,340.

Then another $86,299.13 in 90 days to be exact. That's $958.88 a
day!!

And all it took was 10 minutes to set up and run.

But how does it work??

You just configure the system, click the mouse button a few
times, activate the software, copy and paste a few links and
you're done!!

Click the link BELOW as you're about to witness a software that
could be a MAJOR turning point to your success.

= = > > http://massive-traffic-to-your-site.com

1  
то же самое sad cry

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Партнеры
Форма входа
Категории раздела
Создание сайта для бригады строителей [4]
Шаблон строительного сайта, зачем нужны строительные сайты объявлений, бесплатные строительные сайты на ucoz? Создание строительных сайтов,сайт строительной фирмы.
Продвижение строительного сайта [4]
Продвижение строительных сайтов,строительные сайты -куда двигаемся?
Поиск клиентов [2]
Поиск новых клиентов в сети интернет,активный поиск клиентов,способы поиска клиентов,поиск потенциальных и реальных клиентов на сегодня,поиск клиентов в интернете на автопилоте,система поиска клиентов оф лайн и он лайн,
Посетители на сайт.Конвертация [4]
Уникальные посетители, посетители на сайт,счетчик посетителей,обслуживание посетителей,посетители сайта бесплатно,отзывы посетителей,учет посетителей, сколько стоит посетитель,как привлечь посетителей на сайт,
Текст на главной страницы сайта [3]
Как сделать главную страницу сайта, ляпы и примеры.Главные страницы сайтов,создание страницы сайта,поиск по страницам сайта,главная страница сайта ucoz,
Сделал сайт [1]
Поиск
Опрос
Какие клиенты вам интересней
Всего ответов: 68
Опрос 1
Откуда к вам приходят клиенты
Всего ответов: 45
Copyright MyCorp © 2017 |
Besucherzahlerupforit
счетчик для сайта