Воскресенье, 30.04.2017, 19:41
Приветствую Вас Гость

Создание сайта на UCOZ, своими руками.

Блог

Главная » 2010 » Ноябрь » 18 » Администратор на рецепшене - неиспользованный резерв.
21:48
Администратор на рецепшене - неиспользованный резерв.

   Опять о стоматологии.Я подошел к рецепшн- администратор уткнулся в книгу?! Пришлось её оттуда выводить на разговор, потому что на меня никакого внимания.И объяснять ей, что её присутствие рядом со мной, не говорит мне о том, что мне уделяется внимание, что если за моей спиной, помощник врача отправляет смски  я это чувствую, не только потому,что у меня в стакане для споласкивания,закончилась вода.Владелец бизнеса вложил и вкладывает ресурсы в бизнес, а вспомогательный персонал демонстрирует полную беззаботность....Видео запись или видео в реальном времени, на мой вгляд, это лучшее решение против этой "болезни."
   У меня естественно возник вопрос-На сколько администратор на рецепшене загружен работой и каковы его функции? Для начала
определю круг его обязанностей, исходя из того что я видел.
-присутствие на месте   
-поздороваться с посетителем
-надеть на него бахилы
-сказать что первичный осмотр врачом бесплатно
-позвать врача.

  После лечения посчитать сколько пациент должен денег, взять деньги,дать квитанцию,проследить чтоб клиент расписался, сделать запись в своём компе, дать визитку.
За исключением последних двух пунктов, попахивает совдепией... в худшем её понимании.
  
   Я вижу работу администратора или человека, который сидит на приеме посетителей, более ответственной. Практически у всех администраторов хорошая внешность и подвешеный разговор,но и это очень большое НО, у них масса свободного времени и этот ресурс не используется.На мой взгляд свободное время администратора необходимо  наполнить "плотной" работой с клиентом.Разговор и них подвешен, я уже об этом говорил.Например: мне сделали зуб и через неделю звонок от администратора - как у вас дела? а с тем зубом?, а с этим ?если есть проблема предложить прийти на бесплатный приём по гарантии
, если есть скидки или акции ненавязчиво упоминуть об этом.Суть в том, чтобы вешелка в приёмной не была пуста...Администратор обязан формировать очередь из клиентом по принципу активного поиска, как с новыми клиентами, так и со старыми,ведь у нас 32 зуба и всегда есть что подлечить. Кроме того в течении 3 недель после покупки ваших услуг,ваш клиент находится в "горячем" списке и именно в это время он более всего склонен рекомендовать вас родным и знакомым. ТО есть зубов для осмотра и лечения, становится как минимум больше сотни!...Повторяю - администратор может привести к вам вновь клиента, если будет замотивирован и будет частью системы по поиску и привлечению новых клиентов.
   Слышу разговор врачей: надо сделать то и то сколько забронировать времени на эти операции? ответ - часа три, клиент идет от такого и такого и он не надежен, то есть клиент может не прийти( кстати клиент от владельца бизнеса)- ну тогда забронируй два часа ( то есть два часа простоя врача, это лучше чем три часа простоя. Повторяю -это живой разговор врачей, который я,пациент сидящий в кресле с открытым ртом,слышу,в частной стоматологической поликлинике.Администратор сто пудово читает книгу, и на вешалке одиноко висит, только моя куртка!Клиент может не прийти и админ не в курсе, клиент может позволить себе не прийти, потому что он от владельца бизнеса( кстати как же он предлагает свои услуги, что клиенты не приходят и это уже система?)     Хотя в принципе не пришел клиент, ну и ладно, других то нет, поэтому напряг не ощущается, А то что нет клиентов можно свалить на кризис- ох как тяжело стало, у людей нет денег:(... Все верят и понимают эту ситуацию, ведь раньше клиенты то были.
   Кстати на счет слова раньше.Были мы с братом в Югославии 1991 году, подъезжаем на авторынок и за въезд на объявляют цену дороже чем было на прошлой неделе( там уже была инфляция), Мы очень эмоционально говорим как же так! раньше было меньше!? на что билетёр нам равнодушно отвечает: -Раньше баба была девойкой....    

Просмотров: 855 | Добавил: Rabotyga
Всего комментариев: 6
6  
After getting more than 10000 visitors/day to my website I thought your rabotyga.ucoz.ru website also need unstoppable flow of traffic...

Use this BRAND NEW software and get all the traffic for your website you will ever need ...

= = > > http://mass-autopilot-traffic.net

In testing phase it generated 867,981 visitors and $540,340.

Then another $86,299.13 in 90 days to be exact. That's $958.88 a
day!!

And all it took was 10 minutes to set up and run.

But how does it work??

You just configure the system, click the mouse button a few
times, activate the software, copy and paste a few links and
you're done!!

Click the link BELOW as you're about to witness a software that
could be a MAJOR turning point to your success.

= = > > http://mass-autopilot-traffic.net

5  
After getting more than 10000 visitors/day to my website I thought your rabotyga.ucoz.ru website also need unstoppable flow of traffic...

Use this BRAND NEW software and get all the traffic for your website you will ever need ...

= = > > http://mass-autopilot-traffic.com

In testing phase it generated 867,981 visitors and $540,340.

Then another $86,299.13 in 90 days to be exact. That's $958.88 a
day!!

And all it took was 10 minutes to set up and run.

But how does it work??

You just configure the system, click the mouse button a few
times, activate the software, copy and paste a few links and
you're done!!

Click the link BELOW as you're about to witness a software that
could be a MAJOR turning point to your success.

= = > > http://mass-autopilot-traffic.com

4  
Get up to 100000 forum backlinks with our backlinks service & massive targeted traffic

Your rabotyga.ucoz.ru website will get thousands of visitors/day using superb backlink service available. See proof how web traffic increased from 400 to 4000 visitors/day and how your website can get same results - http://targeted-web-traffic.org

We can post your marketing post up to 100’000 forums around the web, so your site get thousands of backlinks
and as a result your website will be ranked #1 positions in search engines and your website will get amazing amount of free, targeted online web traffic from search engines in very short time.

Most affordable and most powerful service for web traffic and backlinks in the world!

Are you ready to for massive traffic flood to your site? If yes then Order now: http://targeted-web-traffic.org

3  
After getting more than 10000 visitors/day to my website I thought your rabotyga.ucoz.ru website also need unstoppable flow of traffic...

Use this BRAND NEW software and get all the traffic for your website you will ever need ...

= = > > http://auto-massive-traffic.net

In testing phase it generated 867,981 visitors and $540,340.

Then another $86,299.13 in 90 days to be exact. That's $958.88 a
day!!

And all it took was 10 minutes to set up and run.

But how does it work??

You just configure the system, click the mouse button a few
times, activate the software, copy and paste a few links and
you're done!!

Click the link BELOW as you're about to witness a software that
could be a MAJOR turning point to your success.

= = > > http://auto-massive-traffic.net

2  
After getting more than 10000 visitors/day to my website I thought your rabotyga.ucoz.ru website also need unstoppable flow of traffic...

Use this BRAND NEW software and get all the traffic for your website you will ever need ...

= = > > http://massive-traffic-to-your-site.com

In testing phase it generated 867,981 visitors and $540,340.

Then another $86,299.13 in 90 days to be exact. That's $958.88 a
day!!

And all it took was 10 minutes to set up and run.

But how does it work??

You just configure the system, click the mouse button a few
times, activate the software, copy and paste a few links and
you're done!!

Click the link BELOW as you're about to witness a software that
could be a MAJOR turning point to your success.

= = > > http://massive-traffic-to-your-site.com

1  
то же самое sad cry

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Партнеры
Форма входа
Категории раздела
Создание сайта для бригады строителей [4]
Шаблон строительного сайта, зачем нужны строительные сайты объявлений, бесплатные строительные сайты на ucoz? Создание строительных сайтов,сайт строительной фирмы.
Продвижение строительного сайта [4]
Продвижение строительных сайтов,строительные сайты -куда двигаемся?
Поиск клиентов [2]
Поиск новых клиентов в сети интернет,активный поиск клиентов,способы поиска клиентов,поиск потенциальных и реальных клиентов на сегодня,поиск клиентов в интернете на автопилоте,система поиска клиентов оф лайн и он лайн,
Посетители на сайт.Конвертация [4]
Уникальные посетители, посетители на сайт,счетчик посетителей,обслуживание посетителей,посетители сайта бесплатно,отзывы посетителей,учет посетителей, сколько стоит посетитель,как привлечь посетителей на сайт,
Текст на главной страницы сайта [3]
Как сделать главную страницу сайта, ляпы и примеры.Главные страницы сайтов,создание страницы сайта,поиск по страницам сайта,главная страница сайта ucoz,
Сделал сайт [1]
Поиск
Опрос
Какие клиенты вам интересней
Всего ответов: 68
Опрос 1
Откуда к вам приходят клиенты
Всего ответов: 45
Copyright MyCorp © 2017 |
Besucherzahlerupforit
счетчик для сайта